{"id":21984,"date":"2024-01-04T16:56:00","date_gmt":"2024-01-04T16:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maroon-turkey-512551.hostingersite.com\/?page_id=21984"},"modified":"2025-05-17T12:13:10","modified_gmt":"2025-05-17T12:13:10","slug":"condition-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antrawood.ma\/?page_id=21984","title":{"rendered":"Condition de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Chez ANTRAWOOD<\/strong>, la satisfaction de nos clients est une priorit\u00e9. Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :<\/p>

a) Produit endommag\u00e9 \u00e0 la livraison<\/h5>

Si vous recevez un article endommag\u00e9 lors de la livraison, veuillez nous contacter d\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Des photos du produit et de l’emballage endommag\u00e9 vous seront demand\u00e9es pour \u00e9valuer la situation. Une fois v\u00e9rification faite, un remplacement sera organis\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>

b) D\u00e9faut de fabrication<\/h5>

Si un d\u00e9faut de fabrication est constat\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception<\/strong> du produit, merci de nous en informer rapidement. Apr\u00e8s \u00e9valuation du probl\u00e8me, un remplacement ou un remboursement int\u00e9gral pourra \u00eatre propos\u00e9.<\/p>

c) Erreur de commande<\/h5>

En cas d\u2019erreur de notre part (ex. : mod\u00e8le, dimensions ou finition incorrecte), merci de nous signaler le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous organiserons l\u2019\u00e9change avec le bon produit ou le retour et remboursement de l\u2019article livr\u00e9 par erreur.<\/p>

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour<\/h5>

  • Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, non install\u00e9s, non endommag\u00e9s, et dans leur emballage d’origine complet<\/strong>, avec tous les accessoires \u00e9ventuels.<\/p><\/li>

  • Les produits sur-mesure ou personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 ou d\u2019erreur de notre part.<\/p><\/li>

  • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 la livraison, ou erreur de notre part.<\/p><\/li><\/ul>

    Comment effectuer un retour ?<\/h5>

    1. Contactez notre service client par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> pour enregistrer votre demande.<\/p><\/li>

    2. Nous vous enverrons les instructions d\u00e9taill\u00e9es<\/strong> concernant le retour, y compris l\u2019adresse \u00e0 laquelle renvoyer le produit.<\/p><\/li>

    3. Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et son \u00e9tat v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons soit au remplacement, soit au remboursement.<\/p><\/li><\/ol>

      Remboursements<\/h5>

      Les remboursements seront effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement<\/strong> que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 30 jours<\/strong> avant d\u2019appara\u00eetre sur votre relev\u00e9.<\/p>

      N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour toute question ou assistance concernant votre commande.
      L\u2019\u00e9quipe ANTRAWOOD reste \u00e0 votre \u00e9coute<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Chez ANTRAWOOD, la satisfaction de nos clients est une priorit\u00e9. Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes : a) Produit endommag\u00e9 \u00e0 la livraison Si vous recevez un article endommag\u00e9 lors de la livraison, veuillez nous contacter d\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Des photos du produit et de l’emballage endommag\u00e9 vous seront demand\u00e9es pour \u00e9valuer la situation. Une fois v\u00e9rification faite, un remplacement sera organis\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais. b) D\u00e9faut de fabrication Si un d\u00e9faut de fabrication est constat\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception du produit, merci de nous en informer rapidement. Apr\u00e8s \u00e9valuation du probl\u00e8me, un remplacement ou un remboursement int\u00e9gral pourra \u00eatre propos\u00e9. c) Erreur de commande En cas d\u2019erreur de notre part (ex. : mod\u00e8le, dimensions ou finition incorrecte), merci de nous signaler le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous organiserons l\u2019\u00e9change avec le bon produit ou le retour et remboursement de l\u2019article livr\u00e9 par erreur. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non install\u00e9s, non endommag\u00e9s, et dans leur emballage d’origine complet, avec tous les accessoires \u00e9ventuels. Les produits sur-mesure ou personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 ou d\u2019erreur de notre part. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 la livraison, ou erreur de notre part. Comment effectuer un retour ? Contactez notre service client par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone pour enregistrer votre demande. Nous vous enverrons les instructions d\u00e9taill\u00e9es concernant le retour, y compris l\u2019adresse \u00e0 laquelle renvoyer le produit. Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et son \u00e9tat v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons soit au remplacement, soit au remboursement. Remboursements Les remboursements seront effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant d\u2019appara\u00eetre sur votre relev\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour toute question ou assistance concernant votre commande.L\u2019\u00e9quipe ANTRAWOOD reste \u00e0 votre \u00e9coute<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21984","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/21984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21984"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/21984\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22409,"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/21984\/revisions\/22409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antrawood.ma\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}